售后服務(wù)體系
一、 服務(wù)理念---全心全意,盡心盡力
服務(wù)體現(xiàn)了一個品牌的實力和承諾,公司憑借雄厚的實力,全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務(wù),盡心盡力協(xié)助客戶邁向成功。
二、 服務(wù)宗旨---質(zhì)量為先、用戶至上
依克賽倫電子奉行“質(zhì)量為先、用戶至上”的原則,時刻以客戶利益為重,處處為客戶著想,不斷地開拓創(chuàng)新,為客戶創(chuàng)造價值。
三、 服務(wù)規(guī)范---誠信、專業(yè)、迅捷
為好地服務(wù)客戶,我們建立了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系,為客戶提供的個性化服務(wù),力爭以全面、細(xì)致的服務(wù)讓客戶滿意,進(jìn)一步增強客戶對公司的信心與認(rèn)同。 
四、 售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到。
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、保修期限:省心保修,終身維護。
4、保修期內(nèi):免費提供所有設(shè)備的維護及軟件維護、系統(tǒng)擴充及升級等技術(shù)支持服務(wù),所有設(shè)備維修服務(wù)、軟件維護、升級均為上門服務(wù),由此產(chǎn)生的費用不再收取。
5、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如產(chǎn)品出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,一個工作日內(nèi)及時指派專業(yè)技術(shù)人員免費上門服務(wù)。
6、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
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